Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Milo AI ("Milo", "el Servicio", "nosotros"), una plataforma de coaching deportivo basada en inteligencia artificial, operada por Milo AI Performance ("la Empresa"). Al registrarte y utilizar Milo, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Milo es un asistente de coaching deportivo que funciona a través de WhatsApp y una plataforma web (app.miloapp.fit). El Servicio incluye:

• Análisis automatizado de actividades deportivas registradas en Strava.
• Recomendaciones de entrenamiento, nutrición deportiva y recuperación generadas por inteligencia artificial.
• Dashboard web personal con métricas de fitness y historial de actividades.
• Comunicación interactiva vía WhatsApp (texto, imágenes y notas de voz).

2. Registro y Cuenta

Para usar Milo necesitas proporcionar tu nombre y número de WhatsApp. Al registrarte declaras que tienes al menos 16 años de edad y que la información proporcionada es veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso.

3. Período de Prueba y Suscripción

Milo ofrece un período de prueba gratuito de 14 días desde el registro. Al finalizar el período de prueba, se aplicará un cobro automático de $5.99 USD mensuales a través de Stripe. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndole a Milo por WhatsApp o contactando a soporte. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.

4. Pagos y Reembolsos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los cobros son mensuales y se realizan automáticamente. Podrás solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días después de un cobro si no estás satisfecho con el servicio. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar Milo únicamente para fines relacionados con tu entrenamiento deportivo personal. Queda prohibido:

• Compartir tu acceso con terceros o revender el servicio.
• Utilizar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Enviar contenido ofensivo, amenazante o ilegal a través de WhatsApp a Milo.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer los algoritmos del servicio.

6. Conexión con Strava

Milo se conecta a tu cuenta de Strava a través de su API oficial (OAuth 2.0) para acceder a tus datos de actividades deportivas. Puedes desconectar Strava en cualquier momento desde la configuración de Milo o directamente desde Strava. Al desconectar, Milo dejará de recibir nuevas actividades pero conservará el historial previamente procesado.

7. Limitación de Responsabilidad

Milo es una herramienta de asistencia deportiva basada en inteligencia artificial. Es fundamental que entiendas lo siguiente:

• Milo NO proporciona asesoramiento médico. Las recomendaciones de entrenamiento, nutrición y recuperación son generadas por IA y no sustituyen la consulta con profesionales de la salud.
• Milo NO es un sustituto de un entrenador personal certificado. Es una herramienta complementaria.
• Los análisis y métricas son estimaciones basadas en los datos disponibles y pueden contener imprecisiones.
• No nos hacemos responsables por lesiones, condiciones médicas o cualquier daño derivado del seguimiento de las recomendaciones generadas por Milo.
• El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de disponibilidad continua o libre de errores.

Ante cualquier duda sobre tu salud, condición física o capacidad para realizar ejercicio, consulta con un médico o profesional de la salud antes de seguir cualquier recomendación de Milo.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, algoritmos, diseño, marca y tecnología de Milo son propiedad de Milo AI Performance. Los análisis generados para ti son para tu uso personal y no pueden ser redistribuidos comercialmente.

9. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del servicio sin previo aviso. Notificaremos cambios significativos en los precios con al menos 30 días de anticipación.

10. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por WhatsApp o email. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos, sin obligación de reembolso. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos contactando a soporte.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos:

• WhatsApp: +58 412-7195425
• Email: soporte@miloapp.fit
• Web: miloapp.fit

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