Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Milo AI Performance ("Milo", "nosotros") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos.

1. Datos que Recopilamos

Dato	Fuente	Propósito
Nombre	Registro	Personalizar la experiencia
Número de WhatsApp	Registro	Comunicación con Milo
Email (opcional)	Registro	Comunicaciones y recuperación de cuenta
Datos deportivos (deporte, nivel, objetivo)	Onboarding	Personalizar análisis y recomendaciones
Datos fisiológicos (peso, estatura, FC máxima, FC reposo)	Onboarding / Perfil	Calcular métricas y zonas de entrenamiento
Condiciones de salud	Onboarding	Adaptar recomendaciones de seguridad
Actividades de Strava (distancia, ritmo, FC, potencia, GPS, altitud)	API de Strava	Análisis de entrenamiento
Historial de conversación	WhatsApp	Contexto para coaching personalizado
Imágenes enviadas	WhatsApp	Análisis visual (no se almacenan)
Notas de voz	WhatsApp	Transcripción (no se almacenan el audio)
Datos de pago	Stripe	Procesamiento de suscripción

2. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Analizar tus actividades deportivas y generar recomendaciones personalizadas.
• Calcular métricas de fitness (CTL, ATL, TSB, Milo Load).
• Ofrecer recomendaciones de nutrición y recuperación adaptadas a tu perfil.
• Mantener el contexto de tus conversaciones para un coaching continuo.
• Detectar logros, récords personales y tendencias en tu entrenamiento.
• Enviar análisis de actividades, resúmenes semanales y recordatorios.
• Mejorar el servicio y la calidad de los análisis.

3. Datos que NO Recopilamos

• No almacenamos datos de tarjetas de crédito (procesados por Stripe).
• No almacenamos imágenes enviadas por WhatsApp (se procesan en memoria y se descartan).
• No almacenamos archivos de audio de notas de voz (se transcriben y se descartan).
• No recopilamos datos de ubicación en tiempo real (solo datos de GPS de actividades Strava).
• No recopilamos datos de contactos, calendario ni ningún otro dato de tu teléfono.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Tus datos solo se comparten con:

• Strava: Conexión OAuth para obtener tus actividades. Solo accedemos a datos deportivos, no a datos sociales.
• Google (Gemini AI): Procesamiento de análisis de actividades y conversaciones. Los datos se envían para generación de respuestas y no son retenidos por Google para entrenamiento de modelos.
• OpenAI (Whisper): Transcripción de notas de voz. El audio se procesa y no es retenido.
• Meta (WhatsApp Business API): Envío y recepción de mensajes. Sujeto a la política de privacidad de Meta.
• Stripe: Procesamiento de pagos. Sujeto a la política de privacidad de Stripe.
• Vercel / Supabase / Upstash: Infraestructura de alojamiento y base de datos. Datos encriptados en tránsito y en reposo.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Comunicación encriptada (HTTPS/TLS) en todas las conexiones.
• Tokens de autenticación de Strava almacenados de forma segura con renovación automática.
• Acceso a la base de datos restringido mediante claves de servicio.
• Verificación HMAC en webhooks de WhatsApp y Strava.
• Sesiones de acceso al dashboard con tokens únicos y expiración de 90 días.
• No almacenamiento de contraseñas (autenticación vía magic links y WhatsApp).

6. Retención de Datos

• Cuenta activa: Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Cuenta cancelada: Tu historial de actividades y análisis se conservan durante 90 días después de la cancelación, permitiéndote reactivar sin perder datos.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de todos tus datos contactando a soporte. La eliminación se procesará en un plazo de 30 días.
• Conversaciones: El historial de chat se conserva para mantener el contexto de coaching. Puedes solicitar su eliminación.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos desde tu perfil en el dashboard o contactando a soporte.
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato exportable.
• Desconexión: Desconectar Strava en cualquier momento desde la configuración de Milo.
• Oposición: Solicitar que dejemos de procesar tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a soporte@miloapp.fit.

8. Uso de Inteligencia Artificial

Milo utiliza modelos de inteligencia artificial (Google Gemini) para generar análisis y recomendaciones. Es importante que sepas:

• Los análisis son generados automáticamente y pueden contener imprecisiones.
• Las recomendaciones de nutrición, entrenamiento y recuperación son orientativas, no prescriptivas.
• Los datos enviados a los modelos de IA se utilizan exclusivamente para generar tu respuesta y no son retenidos para entrenamiento de modelos.
• Las decisiones sobre tu salud y entrenamiento siempre deben ser validadas por profesionales.

9. Cookies y Tecnologías

El dashboard web (app.miloapp.fit) utiliza:

• Cookie de sesión (milo_session): Necesaria para identificarte en el dashboard. Expira en 90 días.
• Service Worker: Para funcionalidad de PWA (app instalable). No recopila datos.

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros en el dashboard.

10. Menores de Edad

Milo no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por WhatsApp o email. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

• Email: soporte@miloapp.fit
• WhatsApp: +58 412-7195425
• Web: miloapp.fit

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